2020年4月，东风柳汽乘龙月销量10398台，创历史新高！

逆势飞扬，屡创新高。4月份，东风柳汽商用车又取得历史性突破——乘龙汽车月销量首次破万，达到10398台。在此之前，“乘龙”汽车已经连续三年刷新年销量的历史记录。

在“黑天鹅”接踵而至，全世界动荡不安的2020年，这份靓丽的成绩由不得人不服。凡事有果必有因。赫赫战绩的背后，是一家企业五十年来久久为功，锻造出强大的“免疫系统”，才能在“危”中寻“机”，逆势突围。

东风柳汽2020年年会展车

2020年一季度，一场疫情打乱了所有企业的生产计划，面对突如其来的疫情，东风柳汽在积极抗疫的同时全力复工复产， 并迅速开展线上营销转型。由于转型及时，东风柳汽乘龙全国订单快速恢复并高速增长，4月当月销量达到10398台，创下历史新高！而这样喜人的成绩与东风柳汽未雨绸缪提前布局是密不可分的，也正因为东风柳汽乘龙长久以来的厉兵秣马，才使其可以在当今波涛汹涌的浪潮中挺立潮头。

东风柳汽乘龙产品展示

●全系新平台产品 持续引领行业

2016年以来，东风柳汽乘龙开始产品平台化战略，目前已全面完成全新平台产品切换，形成了新重型、准重型、中型、轻型四大产品平台的全面布局，并覆盖了传统燃油、LNG、纯电动车、燃料电池等新能源产品，凭借其科技高效、可靠等产品优势和口碑赢得了广大客户的信赖，也助力乘龙品牌2017、2018、2019年连续三年销量创历史新高。其中，乘龙H7凭借高效运营优势，获誉“2019年度第一高效物流重卡”、“2019年度最受欢迎快递快运车型”称号；乘龙H5获得了“运输之王”称号等。

此外，面对未来汽车“五化”趋势，东风柳汽持续引领行业，轻量化方面乘龙卡车已牢牢树立了“超级轻量化”的市场口碑，电动化方面已完成纯电动轻卡、环卫车、电动载货车、氢燃料燃料载货车开发和市场导入；智能网联方面，2019年已经完成高速公路场景下的自动驾驶测试，达到L4级别智能驾驶水平，乘龙V+车联网快速迭代到3.0版本；在未来的“五化”发展道路中，东风柳汽将以客户为中心持续提升客户价值，以创科技持续引领行业！

● 快速营销转型 化危为机开创营销新局面

直播订车现场

在新冠疫情的影响下，传统的线下销售工作不能完全开展，东风柳汽乘龙迅速转变营销思路，从线下向线上转型，凭借当前最为火热的“直播带货”方式创造了不俗的销量。从2月至今，东风柳 汽乘龙共计开展了共406场线上直播。在此期间还推出线上订车钜惠礼、订车加油礼、子女关怀礼、延期还贷等线上“专供”福利，为直播活动造势升温，再加上线上全景看车、网红传播等“零接触”线上推广方式，1-4月疫情期间东风柳汽乘龙线上集客量同比增长151%，实现整体集客同比增长40.9%，累计实现线上订车量达1915台，在疫情的危机之下，东风柳汽乘龙的网销能力反而得以迅速提升。

●深化价值营销 头部客户开发硕果累累

大客户交车现场

东风柳汽在行业大客户中开展产品个性化定制、定制化运营方案以及产品性能优化，进一步提升了品牌价值。在疫情期间，东风柳汽整合行业生态资源，克服复工复产重重困难，关键时候为客户紧急解决抗疫物资生产，头部客户行业大单不断，比如圆通速递520台干线牵引车、30台中置轴列车、百世快递100台牵引车订单、顺丰快递70台载货及牵引车订单等。

东风柳汽乘龙通过深化“聚焦行业、价值营销、重点突破”方针，实现快递快运、冷链、危化、绿通等行业新突破，大客户销量逐年提升，多年来持续实现了与申通、圆通、百世、中通等四通一达等总部快递企业、盛辉物流、新希望、双汇、京东等高端物流企业的合作。

● 关注用户体验 全面升级服务

为使车辆开着放心、省心，东风柳汽对汽车销售的后市场也相当的重视。目前为止，东风柳汽在全国31省共设立服务商865家，设立一级配件代理商 31家，包含服务商在内全国共有配件二网1222家。全面实现了“服务易得 、配件易购”，真正做到让用户开着放心，用着省心。

此外，东风柳汽开通的24小时关怀热线将全天候与用户无缝对接，疫情期间仍然24小时值守，针对客户车辆维修及外出救援，提供快速服务为客户解决车辆 故障，做到简单故障2小时内解决；一般故障8小时内解决；重大故障24小时内解决；特大故障48小时内解决；疑难故障7日内解决，最大限度地保证了用户的出勤率与时效性。

东风柳汽乘龙围绕用户全生命周期客户价值，全面进行服务升级，推出 “全包服务”、“委托服务”的全新服务模式，为用户提供了更好的服务体验。

● 迎难而上促复工 产能提升创新高 受疫情影响，许多车企的复工复产都受到了一定程度的影响，在复工复产条件比较困难的情况下，东风柳汽制定了多种应对措施：比如部分铸件的 技术替代方案；对湖北供应商现有零部件资源，组织协调车辆进行转运；利用3D打印等新技术快速打印铸件模具，引入柳工铸造等实力厂家生产急需的关键铸件等。

在多项措施的合力之下，商用车生产系统产能持续恢复，到4月10日，商用车双线单班日产量提升到350台，创下历史新高，全面保证产品供应稳定，持续输出,后续将进一步提升产能！

虽然2020年一季度显得有些“波折”，但经过不断优化和调整之后的东风柳汽依然在风雨交加的车市浪潮中破风前行着，坚定且从容。

沧海横流，方显英雄本色。经此一“疫”，乘龙汽车不但在各方面经受住了极限考验，实现了销量的历史性突破。重要的是，历经危机淬炼，这个拥有50年历史的自主品牌成功实现了自我进化，其迸发出的全新生命力，必将驱使它步入新的发展征程。

● 编后语

砥砺奋进从头越，“乘龙”破浪创新篇。相信，依托东风柳汽深厚的历史底蕴，和自身卓越的产品实力，与不断完善的服务、营销体系等，乘龙汽车将通过“创·科技 领·高效 享·信赖”，行稳致远，创造下一个辉煌50年！