随着严寒天气的到来，为保证陕汽微车用户能够在冬季车辆的正常使用，确保整车暖风设施正常和整车安全，11月10日开始至12月10日，陕汽集团通家汽车特开展“贴心温暖在身边”免费冬季大检查活动，活动车型为STJ6400系列。全国所有陕汽微车用户均可前往陕汽通家各专营店和特许服务网点享受该项服务，除免费检测车辆外，陕汽微车售后服务部还为用户制定满意度调查表、检查项目表、提供专业维修保养建议等系列冬季暖心服务，给每一位陕汽微车的新老用户送去最实际的关爱。
据介绍，根据冬季用车特点，陕汽微车售后服务部将根据南北地域用户特点开展针对性检测和服务，例如，为北方用户免费检查暖风系统，保证入冬的使用；为南方车主进行空调、散热系统的检查，排除使用故障。11月5日活动已正式启动，陕汽微车售后服务部通过客户热线、经销商电话回访、服务商电话回访等形式陆续将信息传递给每一位用户。与此同时，陕汽微车售后服务部还通过邮件、短信、电话等方式对用户进行了确认，确保服务的每一个项目和每一个细节都能到位。
据悉，作为一家年轻的微车生产企业，陕汽通家自成立以来就一直在提高服务质量上下功夫，两年多的时间就构建了较为完善的售后服务体系，持续为消费者打造贴心的服务体验。新车下线之初，公司就在售后服务搭建平台上倾注大力，与用户建立零距离、无界限市场沟通，迅速反馈用户信息，及时为用户排忧解难，让用户时时刻刻体验到关怀与体贴。加之“手拉手、心贴心”的服务理念，为用户提供“售前、售中、售后”一站式服务，通过不断地对服务流程的改善和创新，打造与时俱进的高水平服务，逐步赢得了微车用户的好评和肯定。
至于为何要在服务上下那么大的功夫，陕汽微车售后服务部唐建平部长表示：“售后服务做得好不好往往能够决定一个产品的存亡，服务是否专业极大影响客户对产品的认可。完善的售后服务体系，是品牌稳健发展的坚实基础，也是陕汽微车用户的福音。为了打消用户在售后维保方面的顾虑，更好地回报消费者对陕汽微车的支持，我们还会主动开展各项为客户服务的活动，让每一位用户都能实实在在感受到陕汽微车超乎期待的贴心服务体验。”
对此，用户王先生深有体会：“现在市场上的微车产品比较多，像上汽通用五菱、长安汽车、东风小康等这些成熟品牌我也看了很多，之所以选择陕汽微车，主要是因为这是咱陕西人自己生产的微车，买车还是家门口的好，图个实惠和方便。我在购买陕汽微车的时候经过慎重考虑，现在来看算是选对了！像这样高效率、贴心的售后服务还是第一次遇到。厂家主动电话回访，服务人员的专业、周到、热情，让我真正感觉到买陕汽微车，就是买的放心，买的安心。”
关于相关服务活动细节，陕汽微车用户可以通过拨打免费服务热线400-686-3118或到所在地经销商或服务商处进行咨询。
