2016年1月7日北奔商务年会“服务经验分享会”如约而至，本次服务经验分享会旨在总结一年来服务工作的得失，筹划新的一年服务提升，同时也为服务商之间搭建一个有效的沟通和交流平台，会议吸引了北奔全国各地服务商300余人参加。

北奔商务年会“服务经验分享会”

出席本次会议的领导有北奔集团公司总经理汪宝营、总质量师刘在海，副总工程师庞建中以及北奔公司各相关部门领导人员，会议由北奔重汽营销公司副经理董辉强主持。

董辉强开场首先介绍了《2016年北奔服务能力提升举措》，新的一年北奔将重点借车联网技术应用加快服务管理各方面能力的提升。

董辉强开场首先介绍了《2016年北奔服务能力提升举措》

会上五家优秀服务商各有特色的分享了自己的服务经验：龙口市恒通汽车贸易有限公司服务经理刘晓鸣结合自身实例做了《开拓创新，快速响应，开创服务行业新局面》为主题的经验分享;天津货运汽车修理厂总经理张玉刚分享的主题是《迎酷暑，战严寒，困难面前用行动做到用心服务》;四川鑫捷龙商贸有限公司刘建国总经理做了《精心组织、攻艰克难，实现全区域大跨度的高强度服务》的经验分享;通辽市皮球汽车贸易有限公司赵猛刚站长用朴实的语言做了《顺应大势，服务致胜》的分享，阐述了以“三个负责”为原则的服务理念;最后由包头海泰汽修有限公司韩帅经理做了《扎实积累练就精湛技艺，攻艰克难诠释用心服务》服务理念和经验分享。

北奔集团汪宝营总经理讲话

北奔集团汪宝营总经理的讲话吸引了现场最高的人气，汪总首先提出要关注市场产品结构、用户结构、司机群体“三个变化”给服务未来转型发展带来的模式变化，此外汪总还从服务商服务基础能力的提升、互联网发展对服务影响、全面推行“同步全程跟踪服务”、军车大用户服务提升等四个方面来提出要求和期望。

北奔总质量师刘在海点评总结

本次分享会也得到了北奔总质量师刘在海先生的点评与总结;刘总精炼的语言包含了服务及质量控制两方面的内容，言简意赅的表达了对服务能力提升的具体要求，同时对服务体系的建设提出了一定的建议和期望。

议虽然圆满结束，五家先进服务站的经验分享仍萦绕在各参会服务商的脑海中引导其前行，相信：只要厂商凝聚共识，形成合力，“用心服务”一定会落到实处，并实现厂商共赢。