齐鲁大地自古兵家必争之地，对于客车市场同样如是。山东是紧随广东之后的全国第二大客运市场。况且山东客户认人，这也是客车销售圈儿里人尽皆知的事实，能在山东市场混个脸儿熟已是不易，亚星客车却能在强者如林的山东市场占有可观的市场份额，在2014年实现2.3亿的销售业绩，挤入山东客车行业主流品牌市场占有率的前五名。2015年6月，亚星首批50辆空气混合动力客车又再次获得山东济南市场的订单。
赢得山东市场，亚星客车到底有何诀窍？2015年仲夏，记者专访了亚星客车山东分公司总经理安波，听他细数亚星客车在山东市场奋战的“那些年”。
亚星客车山东分公司总经理安波
随着城市交通拥堵和大气污染防治形势日益严峻，2014年以来，国家密集出台多项关于加快新能源汽车推广的政策文件，发展新能源汽车已成为国家战略。具体到地方，全国各地为加紧落实国家关于推广新能源汽车的政策，纷纷加快淘汰黄标车、加码地方财政补贴新能源汽车的步伐。
早前，山东省宣布将于2016年1月1日，全省区域内全部禁行黄标车。这也就意味着，在2016年之前，山东省内现运营的黄标车将全部更换成新能源汽车。为加快黄标车更换进度，山东省财政厅更是加码新能源汽车购置的财政补贴，其中，对于新能源城市公交车，山东2015年在国家补贴的基础上，再给予省级补贴。例如纯电动城市公交车，10米(含)以上车型按20万元/辆给予补贴。
政策形式利好，给了整车厂家在山东销售新能源汽车的信心。“今年亚星新能源客车在山东市场的销售形势还是比较乐观的，尤其是新能源公交市场，得益于政府关于加快更换黄标车以及财政补贴的政策，2015年截止到7月份，光济南分公司新能源客车的销量就将预计突破8千万的业绩。”安波经理如是说。
政策和财政助力之外，整车厂家善于捕捉市场需求信息，才是能在强者如林的销售市场杀出重围的关键。“整个山东新能源汽车的校车部分是已经饱和的状态，旅游客运市场也呈下降的趋势，目前市场需求的增点还是在团体市场和公交市场。”针对市场需求，亚星客车目前在山东区域主推气电混合客车8米至12米车型。“因为8米以下的新能源车型对于公交用户而言其实并不适用，除了载客量有限之外，还面临充电桩等配套设施的不完善以及财政补贴难落实等现实问题。同时，团队市场对8到12米的车型需求量也是比较大的。”
有求才有应。亚星客车善于捕捉市场需求，善于细分市场需求，善于了解客户需求，才能在异常残酷的山东新能源客车江湖里成功抢占市场份额。
正如互联网时代一定是“内容为王”的道理一样，任何时候，用户消费价值观中的核心追求一定是“好的产品”。好的产品是打不败的。
2012年潍柴入主亚星客车之后，亚星迎来了其发展史上一次具有重要历史意义的变革。亚星充分利用潍柴在技术研发、海内外市场开拓和服务网络等方面的优势，强化与潍柴的战略协同，全面提升了亚星客车整体竞争力。
“山东客户对亚星的星巴系列产品质量是比较认可的，包括星巴系列的新材料、新技术的应用以及其全新的外观造型等，都给客户留下了深刻的印象。从客户反馈回来的信息也显示，亚星星巴系列的节油率也是广受认可的。”
发往济南的空气混合动力客车
其实近年来，亚星客车积极引进欧洲设计标准，产品的布局、质量标准都严格遵循国际客车产品的规范。例如，亚星星巴系列客车采用欧洲商用车碰撞设计标准，车身结构使用了全承载式无骨架、高强度吸能式技术，舒适性和承载性被提升到了一个新的高度。为了保证品质，亚星客车还使用了潍柴系列发动机等世界五百强企业所生产的部件，动力更加持久稳定，进一步保证了产品质量。
“现在的客户非常注重产品品质和外观，亚星星巴系列产品的整车配置和实测性能都非常优秀，已经有许多用户在网上和车展上看到了亚星星巴产品的相关介绍，纷纷跑来询问价格、配置等相关问题，市场反响非常不错。”
产品的质量，是一个企业发展的基石;坚持不懈的创新，不断带来新的产品，为市场带来新鲜的发展血液。每一年亚星客车都走在同行的前面，大力研发更多适合市场需求的新能源客车产品。
古语有曰：“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。”想要市场掘金同样如此，只有始终将用户需求放在首位，想用户所想急用户所急，才能准确无误地瞄准目标，抱得财富。
一直以来，亚星客车都坚持用“金杯银杯不如口碑”的信念收获越来越多客户的“情有独钟”。
“亚星对客户的服务堪称保姆式服务。包括售前，对接车的驾驶员进行诸多细节方面的培训，真正确保他们掌握关键技术。售中则包括亚星对客户承诺的易损件免费储备。以及亚星对客户车辆的不定期巡检、定制化服务客户，邀请客户到亚星进行免费培训、把亚星的服务人员调到客户需要的一线去，全天候的服务等等。”
其中，安波经理所指的易损件免费储备是亚星客车针对大客户的一项承诺，易损件免费储备不仅节约了客户来回更换破损零部件的时间，节约了客户的时间成本，更将亚星的售后服务提升到了新的高度，真正做到了为客户“未雨绸缪”。
而亚星客车除不定期对客户的车辆进行频率很高的巡检之外，还会根据亚星当地服务站提出的要求，对技术问题提前反馈，例如夏季对空调、冬季对轮胎进行提前巡检和反馈。
“客车用户对某个品牌的认知度是比较综合的，价格只是他们考量的其中之一，真正过硬的产品质量和周全的服务更是客户选择客车品牌的衡量标准。亚星推崇的是，根据客户需求来进行服务。”安波对记者表示。
一直以来，亚星客车不断扩大产业链规模并提高研发水平，自身实力日益丰厚。未来，亚星客车将会一如既往地抓住新能源客车市场的发展机遇，继续深化产学研及技术领域的广泛合作，在技术产品研发上不断发力，以更加创新的技术、更加优质的产品以及更加周到的服务站稳行业脚跟，为行业用户树立起新能源客车的行业标杆。可以想见，今后，亚星客车在全国新能源客车市场上的表现将更为亮眼。
