海风徐徐，椰香阵阵，在舒爽宜人的三月天海南迎来了一年一度的博鳌亚洲论坛。

今年博鳌亚洲论坛于3月26日在海南博鳌隆重开幕，会议聚焦“共同命运 共同行动 共同发展”这一主题，汇聚了60个国家和地区的2000余名代表共商共议，其中包括数十位各国部长级以上高官和政要，以及近百位世界500强和知名企业高管等。

为了圆满保障2019博鳌亚洲论坛的交通运输，今年共有180余辆大中型客车选入服务保障用车，负责参会代表的往来通勤。作为博鳌亚洲论坛交通服务保障指定单位，海汽运输集团股份有限公司旅游客运分公司（简称“海汽旅游公司”）今年共有130辆大中型客车参与交通服务保障工作，其中，海格客车约有50辆高端旅游客车入选服务保障用车，占海汽旅游公司服务车辆的近四成。

值得一提的是，从2009年首次入选博鳌亚洲论坛服务车辆，截至目前，海格客车已连续11年护航博鳌亚洲论坛，凭借优异的车辆品质和周到的服务保障获得会议主办方、车队以及驾驶员的一致好评，彰显“自主品牌”客车的风采。

再担重任 力争“零故障”圆满服务

尽管对于“博鳌老将”海格客车来说，此次的服务保障任务可谓是轻车熟路，但为了实现“零故障”圆满服务的目标，从相关负责人到现场执行的服务人员均以精益求精、严谨细致的态度面对这次任务。

海格客车海南市场售后服务工程师樊庆荣负责此次服务保障任务的统筹协调工作，他告诉记者：“3月1日接到服务保障博鳌亚洲论坛的通知后，我们立刻与服务站、海汽相关负责人共同研究服务保障细节，从前期的车辆检查、配件储备、技术支持，到论坛期间的紧急预案、配件库支持等都一一落实到位，确保万无一失。”

在车辆检查环节，海格客车服务人员协同零配件服务人员共同对每一辆参与服务的车辆都进行了全方位检查，包括发动机、刹车、灯光、座椅舒适性等。“所有具备隐患的配件，可换可不换的情况，我们全部采取换新件处理，不把任何一个车辆隐患带上论坛。”樊庆荣说。

据了解，论坛期间，海格客车派出了4位资深技术人员驻守现场，并在服务车上携带充足的常用配件，以便遇到突发情况时能够第一时间处理并解决。同时，海格位于海口的配件库还安排了一位配件主管24小时待命，如果遇到冷僻件出现故障也可以迅速支援。

樊庆荣说：“相比往年，今年的服务保障工作我们着重关注了沟通环节，特别建立了车队、驾驶员、服务站及现场服务人员的应急微信群，有任何问题在群里说一声，我们的服务人员会立刻响应。”

此次参与博鳌亚洲论坛交通服务保障的是海格KLQ6798Q，一款经典8米旅游客运车型，配载玉柴YC4G200发动机，在动力性、舒适性、操控性和稳定性等方面都有着不俗的表现。平时，这些车主要用于当地旅游运输，也在海南省众多重大事件、活动中承担过交通运输任务。

应势飞扬 抓住海南市场红利

事实上，自从去年海南省着手建设自由贸易试验区开始，当地经济、交通、旅游等多个方面利好频现。据悉，海南省2019年计划完成淘汰老旧柴油车3000辆，每辆车最高补贴2.5万元；整改（加装柴油车颗粒物捕集器）中重型老旧柴油车2000辆，每辆车最高补贴2万元。

新旧车辆的淘汰更迭以及大力发展旅游市场形成的车辆缺口为自主品牌客车带来了巨大的发展机遇。

“从去年下半年开始，海南客车市场出现明显增长，我们的销量也持续增长。仅今年前三个月，我们已陆续达成100多辆的订单，包括三亚两家旅游公司的60多辆车，儋州有50辆纯电动车，海汽集团的批量LNG车，后续市场情况也十分可观。”据樊庆荣介绍，目前运输企业和旅游公司购置的车辆多为8.8米、12米车型，基于环境保护的考虑，清洁能源车和新能源车的需求量或将继续提升。

一直以来，作为自主品牌客车的品质代表，海格客车紧贴市场需求的产品，不断优化提升的技术以及优质贴心的售后服务为各地用户、驾驶员所称道，并先后在全国两会、博鳌亚洲论坛、世界反法西斯战争胜利70周年活动等重大事件、活动中圆满完成交通服务保障任务，展现了“中国制造”的实力和魅力。

与品质相伴，期待海格客车与博鳌亚洲论坛、海南市场的“故事”未来会更加精彩。