锡柴海外市场继续延续2015年增长势头，2016年1月份，通过长沙福田、湖南同心，锡柴在越南市场出口订单已达892台，同比增长203.4%，为2016年的海外市场销售开了个好头。

针对2017年越南将进行排放升级，实施欧四排放。海外部抓住机遇提前布置，主动与长沙福田、湖南同心就排放升级产品和新车型配套开展对接。并对越南市场深度剖析，系统谋划，形成越南市场战略规划。同时，内外联动，国内事业部与越南办联合一起发力，在服务好配套厂的同时，对越南客户做好售后服务及品牌推广工作，进一步提升了锡柴品牌的知名度。

在当前海外市场竞争日趋激烈的情况下，此批订单的实施打响了锡柴海外市场的第一枪，使2016年海外市场的表现更加令人期待。

越南

锡柴在越南市场客户有8家CKD工厂、3家国内整车厂一级经销商，产品覆盖康威、恒威、奥威三大平台全系列。2015年越南市场实现5086台整机销量，同比2014年增长105%，创历史新高，其中F、L系列产品销量突破一千台，为工厂海外市场走高端品牌销售路线贡献一份力量。同时，2015年客户对服务工作提出更高的要求，越南办顶住压力，迎难而上，克服服务人员少，提前精细做重大故障问题解决预案，做到不慌乱、精准、及时处理服务问题，将市场销售的负面影响降到最低。

越南办在解决各类服务问题同时根据实际需求，针对性对服务站修理人员进行修理技能培训，邀请衡阳油泵厂刘建华副总，对合作伙伴越南捷英公司的校泵工进行使用专业量具，实现喷油泵精准校调培训，取得良好的效果，得到捷英公司范青娥总经理高度认可。越南办通过组织各类技能培训，提升服务员的修理能力，为锡柴用户提供精湛售后服务。

越南办2015年加快服务网络建设，考察发展多家新的服务站，提升锡柴越南体系服务能力，为单机出口、整机销量继续提升打下坚实基础。

智利

2013年一汽锡柴在南美设立了锡柴驻智利办事处，办事处服务范围覆盖了智利、委内瑞拉、秘鲁、玻利维亚、墨西哥、哥伦比亚和巴拉圭等锡柴出口南美的重点市场，其中智利市场以出口高端产品为主，现已完成配套一汽青岛整车，出口20余台欧五产品，市场表现良好，其余市场以欧二、欧三产品为主。

2015年11月智利办事处收到秘鲁一汽卡车总代理公司的培训需求，为满足客户需求，弘扬“精益、精诚、精湛”的精芯服务理念，2015年12月智利办事处人员在抵达秘鲁后克服了诸多困难，给予代理许多专业意见，要求代理储备一批易损件、购买专业检测设备和提高服务网络人员服务能力等，同时组织开展了技术培训，系统地讲解了锡柴产品特点、发动机工作原理、欧三电控系统工作原理、故障问题排除方法和诊断设备使用等内容，参与培训人员总数达到40多人次，培训效果反馈良好。之后锡柴免费赠送客户一批配件用于市场服务活动，得到了客户的认可，客户表示该批自卸在14年9月购车至今，工作时间最久的已累计工作4135小时(71235公里)，虽然工作环境恶劣，但其工作表现不输其他欧美品牌如：万国和斯堪尼亚等，因为一汽品牌产品的优异表现，客户计划今后在该工作区域(4500米高原)只保留一汽品牌产品。

该故障问题的顺利解决，得到了一汽驻秘鲁办事处和卡车总代理的一致认可，通过该事件，代理认识到了自身存在的不足，同时对锡柴品牌有了更加深刻的认识，客户表示有了锡柴发动机的助力，保证了一汽自卸驰骋在秘鲁高原。

2015年智利办事处在智利成功建立了锡柴培训中心，培训中心的顺利建成，满足了今后整个南美市场的培训需求，智利办事处将通过持续不断的专业培训，在南美市场打造一支高素质、高技能的服务人才队伍，为锡柴四次创业“品牌建设”打下坚实的基础。

让世界听到锡柴的声音：“民族品牌，高端动力”，锡柴制造，中国骄傲!