11月7日，江淮“JAC一家亲”服务技能大赛全国总决赛在合肥举行。历经6个月的比拼后，从全国区域赛晋级的10个团队、20个优秀个人展开了精彩对决，并最终决出年度桂冠。不仅展示了江淮品牌不断提升服务品质的决心，也再度验证了江淮对“敬客经营”理念的坚持贯彻。

一位最终入围决赛席位的参赛者在接受采访时表示：“很久没有经历过这么紧张，这么精彩的的竞赛了。毕竟是决赛，大家水平都很高，所以压力也很大。不过从店赛走到今天，比学赶超的感觉让人很有冲劲！我和我的团队都成长了很多，今后我们会不断提升自己的技能，为客户提供更专业的服务。”

“JAC一家亲”服务技能大赛参与范围遍及江淮全国超过320家江淮示范店的服务人员，大赛分为店赛、区域赛、总决赛开展，以江淮旗下瑞风S3、瑞风M5为对象，开展理论考试和实操竞技的综合角逐，既考察参赛者对理论知识的掌握情况，也对参赛者的故障解决能力提出了挑战。

一位江淮4S店的负责人对记者表示：“服务技能大赛能进一步提升员工的服务质量，增加车主对我们服务的满意度，激励服务岗位上的所有员工在互相学习的环境下不断完善服务品质，更好地服务客户。”

本次“JAC一家亲”服务技能大赛，是江淮服务品牌战略的重要举措之一。作为国内最早提出服务品牌构想的汽车厂商之一，江淮早于2005年就发布了首个服务品牌——江淮“一家亲”。其后，随着旗下车型的不断丰富，江淮又陆续推出了针对轿车的“only for you”服务品牌以及针对多功能商用车的“星锐520”服务品牌。而在提出“敬客经营 服务销车”新发展理念后，江淮更进行了服务品牌整合升级，以“JAC一家亲”新面貌服务用户。

在“JAC一家亲”服务升级战略中，江淮打造构建1个高效协同的服务体系，并以此为中心，实现落实10个服务能力提升举措、打造100家五星级服务旗舰店、培育1000家专业服务网点以及培养10000名专业服务人员等战略举措。

除了在服务体系上进行整合优化外，江淮“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面也提出了四大承诺：主动、专业、诚信、满意。

汽车市场商品同质化和消费者的消费需求的升级下，服务已经成为制胜市场的关键因素。江淮“JAC一家亲”服务品牌的持续升级，稳定强化江淮的体系竞争力，进而更好地满足消费者的日益提升的服务需求，助力江淮向着成为百万量级汽车企业集团的目标稳步前进，推动制造业的服务化转型。