记者：作为新当选的中国快递协会会长，您怎样看待快递业对经济社会发展的作用？目前我国快递业发展现状如何？

高宏峰：快递是一个新兴的行业，是服务国民经济发展、服务民生的重要行业，发展前景非常好。随着我国经济的迅猛发展，尤其是近年来电子商务的快速发展，社会对快递服务的需求越来越旺盛。这几年快递业爆发式发展，年均增长超过30%，好几个年份都是增长50%以上。我国快递业已经进入高速发展时期，成为现代服务业的重要组成部分，快递服务日益成为消费者日常生活需要的重要服务内容，在促进经济发展和社会繁荣方面起到了积极的推动作用。

快递业服务千家万户、服务广大人民群众，被社会广泛关注，服务质量对社会的影响很大。当前，我国快递市场还处于发展的初级阶段，还不能完全适应经济社会发展需要，不能完全满足电子商务等行业对快递物流服务的需求。特别是在行业规范、服务质量标准、服务水平等方面与市场需求和用户期望存在着一定的差距。在快速发展的同时，快递业要加强行业自律，特别是要在质量上下功夫，尤其要注重提高服务水平，提供人民群众满意的服务。

担任中国快递协会会长，我既感荣幸，又备感压力。我愿尽己所能，不负使命，与协会同仁们一起开拓进取，积极工作，共同把协会的工作做好，为加快推动中国快递业的健康发展奉献一己之力。

记者：在综合运输时代，快递业发展有着怎样的机遇？

高宏峰：快递是真正的门到门、户到户的一种物流服务方式。快递业需要与交通运输行业，特别是综合交通运输体系建设紧密结合。快递要因地制宜，长程的用飞机运输，中短程的用火车和汽车运输，城市里更多的是用汽车甚至是电动车运输，通过各种交通方式的组合，为人民群众提供安全、便捷的快递物流服务。综合交通运输体系建设要和快递发展紧密结合起来，铁路、公路、民航等各种交通运输工具都要为快递提供支持和支撑，大家一起努力，共同推进快递业的发展。

当前，国家正在推动综合交通体系的建设，这将有力支撑快递业的发展。快递业的发展也会促进综合交通运输体系建设，二者相互促进，共同发展，更好地服务于经济建设、服务于人民群众。

记者：新一届快递协会重点做好哪些工作？

高宏峰：中国快递协会自2009年成立以来，开展了一系列开局打基础的工作。下一步，我们将不断创新，积极探索新形势下协会工作新路，拓宽工作思路，拓展服务功能，提高服务水平，提升服务质量，推动我国由快递大国向快递强国转变。

一是要继续为行业发展创造良好环境，推动行业持续健康发展。本届协会将深入行业进行更加细致的调研工作，积极参与快递服务相关政策、规划、标准和法律法规的制定及行业咨询工作，积极向政府主管部门提出意见建议，努力反映行业诉求。

二是进一步推动企业转型升级和产业结构优化调整。协会将以提高服务水平、提升服务质量为目的，通过组织快递企业相互学习，推进“走出去”战略有效实施，推动企业转变发展方式，不断进行改革创新。同时，加强对行业发展的战略研究，激发行业发展的推动力，厘清制约行业发展的因素，为企业把握发展方向和发展机遇提供帮助，为快递服务的改革发展实践提供更有针对性、更加广阔的思路。

三是服务企业生产经营活动，切实为会员企业做实事办好事。协会将广泛收集整理国内外市场信息，为会员单位提供咨询服务，积极为行业内外牵线搭桥，帮助企业开辟新的合作领域，引导企业合理投融资，引导社会资源积极投入快递业，支持帮助企业加快发展。协会将以第三届京交会为契机，积极帮助企业提升知名度，寻求国内外合作机遇。

四是继续加强行业自律和增强企业社会责任工作。协会将以开展快递服务等级评定工作为落脚点，督促企业提高服务质量，加强自律意识，以企业守信为表率，以培育信用意识和能力为支撑，营造良好的竞争环境和信用秩序，树立中国快递业的良好形象，增强企业竞争力。

五是不断加强协会自身建设与规范管理。协会将进一步完善内部组织及运作机制，健全业务管理和内部管理等各项规章制度，做好各项基础管理工作；逐步建立起自主管理、自我约束、自我发展的运行机制；搭建促进行业发展的基础平台；整合行业内外智力资源，逐步建立一支专家队伍，为行业发展服务。